Tài liệuđược xây dựng trên cơ sở khảo sát thực tiễn và phản ánh nhu cầu cụ thể của tiểu thương tại các chợ truyền thống. Nội dung được trình bày theo hướng đơn giản, dễ hiểu, tập trung vào những kỹ năng cơ bản để bắt đầu bán hàng trực tuyến như: cách mở gian hàng trên Shopee, TikTok Shop, sử dụng Zalo OA, tạo chatbot, quét mã QR, cũng như các công cụ miễn phí phục vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Bên cạnh đó, sổ tay còn cung cấp những nội dung nền tảng về quản lý tài chính trong kinh doanh nhỏ, từ việc theo dõi thu – chi, lãi – lỗ, đến bước đầu xây dựng nhận diện thương hiệu cá nhân trong môi trường số. Các khái niệm mới như “ứng dụng AI trong bán hàng”, “sử dụng phần mềm miễn phí” cũng được giới thiệu dưới dạng hướng dẫn thực hành, dễ áp dụng, đặc biệt phù hợp với người mới bắt đầu và chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh để triển khai.
Thông qua cuốn sổ tay, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số kỳ vọng tạo điều kiện thuận lợi để cộng đồng tiểu thương – vốn là nhóm dễ bị bỏ lại trong tiến trình chuyển đổi số – có thể chủ động tham gia, tận dụng cơ hội từ thương mại điện tử, nâng cao hiệu quả kinh doanh, đồng thời từng bước tiếp cận với mô hình kinh doanh hiện đại.