Ngày đầu tháng 12, có mặt tại Vietnam One Stop, cửa hàng nằm trong khuôn viên Grand World Phú Quốc, để ghi nhận không khí mua sắm nhộn nhịp và sự yêu thích của du khách quốc tế dành cho các sản phẩm đến từ khắp vùng miền Việt Nam.
Xia Tian, nữ du khách đến từ Trung Quốc, chia sẻ: “Tôi đã đến Việt Nam vài lần và ghé nhiều cửa hàng lưu niệm. Một trong những món tôi luôn mang về là cà phê. Lần này đến Vietnam One Stop, tôi chọn thêm một số loại bánh trái cây và tất nhiên không thể thiếu vài gói cà phê đặc trưng của Việt Nam”.
Cùng chung sự hào hứng, du khách Nga tên Nurilya cho biết cô ấn tượng với không gian trang nhã của cửa hàng: “Ở đây có rất nhiều sản phẩm thú vị từ các vùng miền như vải, cà phê, đồ thủ công mỹ nghệ hay những loại bánh trái cây từ nông sản đặc trưng Việt Nam. Tôi đặc biệt thích những dòng tinh dầu, rất thơm và dễ chịu”.
4.000 sản phẩm đến từ khắp Việt Nam
Theo anh Danh Dinh, Cửa hàng Trưởng Vietnam One Stop tại Grand World Phú Quốc, cửa hàng đang cung cấp khoảng 4.000 sản phẩm thuộc các nhóm mỹ phẩm, hóa mỹ phẩm, thực phẩm và quà tặng. Những sản phẩm này được tuyển chọn từ nhiều địa phương trên cả nước và được điều chỉnh theo mùa cũng như thị hiếu của khách quốc tế.
Anh Dinh cho biết khách đến cửa hàng phần lớn là khách ngoại quốc, mỗi thời điểm lại có sự thay đổi theo từng “mùa khách”. Hiện tại, khách chủ yếu đến từ Nga, Ấn Độ và Hàn Quốc, Trung Quốc. Mỗi nhóm có thị hiếu khác nhau: khách Ấn Độ ưu tiên sản phẩm thuần chay và mỹ phẩm thiên nhiên; khách châu Âu thường chọn thực phẩm ít gia vị”.
Nhiều khách còn trở thành “khách thân thiết”. Có gia đình người Nga đang sinh sống tại Phú Quốc quay lại cửa hàng đến 7–8 lần, thậm chí chờ hàng về ngay trong những ngày mưa bão.
“Điều đó cho thấy sự tin tưởng và thói quen mua sắm, xem Vietnam One Stop như điểm đến quen thuộc”, anh Dinh chia sẻ.
Trải nghiệm thân thiện, nhân viên hiểu khách và tư vấn kỹ lưỡng
Nhờ vị trí gần khu trình diễn nhạc nước, cửa hàng là điểm dừng chân thuận tiện để du khách tham quan và mua sắm. Đội ngũ nhân viên tại đây được đánh giá cao nhờ sự nhiệt tình, am hiểu sản phẩm và giao tiếp chủ yếu bằng tiếng Anh.
Tuy vậy, không phải lúc nào giao tiếp cũng dễ dàng. “Khách Nga thường không sử dụng nhiều tiếng Anh, còn khách Ấn Độ có cách phát âm đặc biệt. Khi thật sự cần, nhân viên mới dùng Google Dịch, còn lại luôn cố gắng trao đổi trực tiếp và điều chỉnh câu từ để khách hiểu dễ nhất,” anh Dinh cho biết.
Câu hỏi được du khách quốc tế quan tâm nhiều nhất liên quan đến chứng nhận Halal và thành phần sản phẩm, nhất là với những khách có quy định nghiêm ngặt về gia vị hoặc không dùng thịt. Nhân viên phải nắm rõ thông tin và hỗ trợ dịch thuật khi cần thiết.
Workshop trải nghiệm – nét riêng của Vietnam One Stop
Một điểm đặc biệt tạo dấu ấn cho cửa hàng là việc tổ chức các workshop nhỏ vào những dịp lễ hội: làm túi thơm, vẽ nón lá, làm lồng đèn Trung thu hay tặng bao lì xì ngày Tết. Có những thời điểm khách còn được tặng nước hoặc bánh, thể hiện tinh thần hiếu khách của người Việt.
Theo chia sẻ của đội ngũ nhân viên, nhóm sản phẩm bán chạy nhất hiện nay là các loại thực phẩm và đồ ăn liền – vừa tiện lợi vừa phù hợp làm quà. Kế đó là cà phê, mặt hàng luôn nằm trong danh sách lựa chọn hàng đầu của khách quốc tế. Xu hướng chung là các dòng sản phẩm tự nhiên, lành mạnh, tốt cho sức khỏe.
Vietnam One Stop được bắt đầu từ tháng 2/2024, do Chương trình Khởi Nghiệp Xanh của Trung tâm BSA phối hợp vận hành, tổ chức tại Grand World Phú Quốc. Nơi đây quy tụ hàng ngàn sản phẩm đặc sản từ nhiều tỉnh, thành Việt Nam. Từ khi mở cửa, nơi đây nhanh chóng trở thành điểm tham quan và mua sắm của hàng ngàn du khách trong và ngoài nước. Tại đây, du khách có thể tìm thấy những đặc sản tiêu biểu từ mọi miền đất nước, không chỉ mang hương vị riêng của từng vùng mà còn đạt đầy đủ các chứng nhận tiêu chuẩn như HVNCLC, OCOP từ 3 – 5 sao, Chỉ dẫn địa lý, HACCP, FDA, và hữu cơ theo chuẩn Mỹ – EU.
Một số hình ảnh tại Vietnam One Stop:
